Gestion de la réputation
Les avis clients sont au centre des décisions marketing. Nous gérons proactivement avis, PR, médias et processus de crise.
Résultats attendus
Ce que nous livrons
Surveillance et réponse aux avis
Gestion proactive sur Google, TripAdvisor et les plateformes OTA.
Analyse de la perception
Tendances des avis, analyse de sentiment et axes d'amélioration.
RP et médias
Communiqués de presse, médias sectoriels et partenariats influenceurs.
Plan de communication de crise
Protocole d'intervention rapide pour les situations de perception négative.
Notre méthode
Gestion des avis
Avis sur toutes les plateformes surveillés, répondus et analysés en tendance.
RP & relations médias
Communiqués de presse, partenariats influenceurs et visibilité médias sectoriels.
Communication de crise
Plans d'intervention rapides et stratégiques en cas de perception négative.
FAQ
Nous appliquons des stratégies de réponse conformes aux plateformes et gérons les procédures de contestation pour les avis frauduleux ou non conformes.