Oteller için Deneyim Pazarlaması
Misafir deneyimi rezervasyon anında başlamaz. Misafir otelinizi ilk gördüğünden yorum bıraktığı ana kadar markanızla onlarca temas noktasında buluşur. Bu hizmette tüm yolculuğu uçtan uca tasarlıyoruz.
Beklenen sonuçlar
Neleri teslim ediyoruz
Misafir yolculuğu haritası
Keşiften konaklama sonrasına tüm temas noktalarının analizi.
Deneyim tasarımı
Segment bazlı kişiselleştirme ve fırsat alanları.
Hikâye & içerik dili
Özellik değil, deneyim odaklı pazarlama metinleri.
Sadakat entegrasyonu
Tekrar ziyaret ve referans mekanizmaları.
Nasıl çalışıyoruz
Misafir yolculuğu haritalama
Her temas noktasında misafirin ne gördüğü, ne hissettiği, nerede zorlandığı ve nerede sadakat oluşabileceği analiz edilir.
- Keşif → Rezervasyon → Konaklama → Sonrası
- Duygusal ve fonksiyonel temas noktaları
- Fırsat alanları ve sürtünme noktaları
Kişiselleştirme
Segment bazlı oda tercihleri, aktivite önerileri, özel günler ve aile hizmetleri gibi deneyimler kişiselleştirilir.
Hikâyeleştirme
Pazarlama dili ürün özelliklerini değil, ürünün misafirin hayatında oluşturduğu sonucu anlatır.
Sık sorulan sorular
Her ikisi de. Dijital temas noktalarından (web, e-posta, sosyal medya) fiziksel deneyime (check-in, konaklama, ayrılış) kadar tüm yolculuğu kapsar.
Büyüme planınızı birlikte çıkaralım
Otelinizi ve hedeflerinizi anlatın. İlk görüşmede dijital durumunuzu değerlendirir, yol haritasını birlikte belirleriz.